Статьи
+7 965 357 95 50
info@riamoda.ru
Выставка-презетация Sport Casual Moscow сезона осень-зима 2021/22 пройдет 25-27 января 2021 года Рейтинг@Mail.ru

Электронная торговля товарами fashion-индустрии: проблемы и перспективы

2011-05-11 10:19:59
В наше стремительное время у большинства людей нет возможности часами ходить по многолюдным магазинам в поисках нужных товаров. С развитием сети Интернет стал возможен доступ к витринам практически любого магазина мира в любое время суток.

В Германии, по оценкам экспертов, объем онлайн-торговли еще в 2006 году составлял 10 млрд. евро, причем 30% этих продаж приходился на долю одежды, текстиля и обуви.

Так каковы преимущества и недостатки онлайн-торговли?

Online и Offline-магазины – преимущества и недостатки


Online (Интернет-магазины)

Offline (традиционные магазины)

Экономия времени

+

-

Возможность оплаты наличными

+

+

Возможность оплаты за безнал

+

+

Возможность рассрочки и кредита

+

+

Обширный выбор

неограниченное количество товара

ограниченное количество товаров

Возможность посмотреть на товар в живую

- (только в момент доставки)

+

Возможность изучить товары в любое время

+

- (только во время работы магазина)

Доставка

+

-




На основании исследования рынка интернет-покупок в России за период с января 2008 г по сентябрь 2010 г., которое было проведено Google совместно с «Ситибанком», можно утверждать, что за онлайн торговлей будущее, даже в России.

Итак, кратко о том, что выяснилось в результате исследования:

88% интернет пользователей выбирают товары в Интернете, но приобретают их оффлайн, 36% выбирают, и покупают онлайн, а 11% выбирают товар в оффлайне, а совершают покупку в Сети.


Общий объем покупок в интернет в 2010 году, по подсчетам аналитиков «Ситибанка», приближается к 600 млрд. рублей (15 млрд. евро), а в 2012 году - превысит 800 млрд. рублей (20 млрд. евро). Объем интернет-покупок в России с 2008 года вырос в два раза. Средняя величина интернет-покупки в России - 2500 рублей. На Москву приходится 57,2% всех покупок в режиме онлайн, на Санкт-Петербург — 27,3%, за ними следуют Екатеринбург (2,6%) и Новосибирск (1,1%).

С мнением Google и «Ситибанка» согласны и ритейлеры, которые привели следующие цифры на пленарном заседании 6-й конференции «Электронная торговля – 2010». Рост продаж чистых интернет-магазинов в наступившем 2011 г. в России составит порядка 25%, а вот продажи традиционных ритейлеров через интернет вырастут на 50%.

Основной рост продаж придется на регионы, где продажи увеличатся примерно вчетверо - (в среднем более 30% в год), тогда как в Москве и Петербурге в ближайшие пять лет интернет-продажи будут расти в среднем примерно на 10%, считают аналитики Data Insight. Насыщенность регионального рынка онлайн-продаж далека от столичных показателей. Эти ниши будут постепенно заполняться как за счет новых местных игроков, так и за счет экспансии федеральных интернет-торговцев.

Электронная торговля предоставляет большие возможности для потребителя. Тем не менее, доля онлайн-продаж товаров индустрии моды в мире достигло лишь 8% от всех приобретений в сети.

Дело в том, что ключевыми факторами при выборе одежды и обуви являются удобство носки и посадка, а по картинке на мониторе эти параметры оценить трудно.

Отчасти с этой проблемой призвана справляться «виртуальная примерочная», появившаяся в 2007 году в Америке. Сначала это была программа, позволяющая наложить фотографии выбранных моделей одежды на изображение пользователя.
А в июне 2010 года эстонский проект Fits.me уже предлагает решение данной проблемы на более высоком техническом уровне – виртуальную 3D примерочную, в которой робот-манекен копирует вашу фигуру, исходя из конкретных замеров, и позволяет в режиме онлайн посмотреть, как тот или иной предмет одежды будет на вас выглядеть. Проект, запущенный в тестовом режиме одним немецким ритейлером, уже показал результат - виртуальная примерочная увеличила объем продаж компании на 300%, одновременно снизив процент возвратов на 28%.Правда, пока изготовлен манекен мужской фигуры. Но разработчики заявляют, что робот с женской фигурой уже почти готов.

В нашей стране компания Redmadrobot.ru предлагает для онлайн-магазинов свою «Виртуальную примерочную».

Настройка под параметры человека и помещения, в котором происходит примерка, осуществляется дистанционно — жестами. Фотография одежды накладывается поверх изображения пользователя, создавая эффект примерки.

При этом для удобства владельцев магазинов предусмотрено простое заполнение новыми коллекциями товаров — сложные трёхмерные модели не требуются, нужны только фотографии.

Такие технологии, несомненно, послужат бурному росту онлайн-торговли.

Четыре пятых пользователей Рунета благожелательно относятся к возможности приобретения товаров во всемирной паутине. Так отчего же в нашей стране покупки в интернет-магазинах распространены не так широко, как в Германии?

Причины можно условно разделить на три группы:

- В первую входят: всё ещё низкая, несмотря на некоторые перемены к лучшему, платёжеспособность населения, и недоступность устойчивого, скоростного и дешёвого Интернета во многих регионах страны;

- Вторая группа причин связана с определённой долей недоверия наших сограждан к такому виду покупок. Что вызвано в свою очередь: нежеланием расплачиваться кредитными картами, из-за опасения доступа к личной информации, недоверием и неудобством пользования системами электронных платежей (ограничение платежа в 15 000 руб. и большая комиссия), отсутствие чеков;

- Но есть и третья группа причин, обусловленная недостатками в организации работы самих интернет магазинов. Прежде всего, это касается доставки приобретённых товаров, так доставка по Нью-Йорку обходится в $ 6-10, что сопоставимо с доставкой по Москве, а если покупатель находится где-нибудь на Дальнем Востоке, то стоимость доставки значительно увеличивается.

Во-вторых, нужно отметить негибкость многих интернет-магазинов в плане способов оплаты сделанных заказов, ведь больше всего люди доверяют расчетам с курьером наличными, когда товар уже доставлен, и его можно осмотреть.

В-третьих, интернет магазины часто невнимательно относятся к такой очень важной для покупателя возможности, как замена бракованного товара.

Также сдерживают покупательскую активность в Рунете сложные, не всегда интуитивно понятные интерфейсы виртуальных магазинов и многоступенчатый, плохо прописанный порядок оформления заказов онлайн, а также недостаток квалифицированных сотрудников.

Самые популярные в США и Европе онлайн-аукцион eBay и онлайн-гипермаркет Amazon.com продают на своих страницах все подряд (в разделе женской одежды на eBay, к примеру, можно купить даже такие раритеты, как винтажное платье Yves Saint Laurent из коллекции 1970-х годов или еще не поступившие в открытую продажу модели из последних коллекций именитых брендов).

Однако покупателей международных аукционов ждет неприятный сюрприз. По сообщению Kommersant.ru: «Продавцы крупнейшего в мире интернет-аукциона eBay и ряд иностранных интернет-магазинов отказываются продавать товары покупателям из России. С 2010 года срок доставки посылок «Почтой России» увеличился с двух недель до двух месяцев, из-за чего продавцы отказывают россиянам в оформлении заказов. Согласно правилам eBay, если товар не поступил покупателю в течение 30 дней с момента оплаты, аккаунт продавца может быть заблокирован.

В пресс-службе «Почты России» признают, что в пункте международного почтового обмена Москвы «имеют место случаи несвоевременной обработки международной почты, поступающей на адреса получателей на территории России из-за рубежа». В «Почте России» объясняют это ростом почтовых отправлений на 64% в январе-феврале 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Чтобы исправить ситуацию, предприятие перенаправляет часть почты на обработку и таможенное оформление в другие пункты международного почтового обмена, а также увеличивает число рабочих мест…».

Наиболее полный список популярных зарубежных онлайн-магазинов можно найти на сайте американского посредника eBay: http://ebaytoday.ru/. На начало апреля 2011 года он выглядел так:

1. amazon.com 13966

8. childrensplace.com 928

15. yoox.com 404

2. oldnavy.gap.com 2379

9. gap.com 804

16. carters.com 386

3. 6pm.com 1823

10. drjays.com 765

17. karmaloop.com 353

4. zappos.com 1304

11. www2.victoriassecret.com 686

18. overstock.com 352

5. www1.macys.com 1302

12. crazy8.com 596

19. dealextreme.com 339

6. us.levi.com 1126

13. walmart.com 590

20. gymboree.com 334

7. ralphlauren.com 1089

14. cabelas.com 475

21. ae.com 306

Однако почти все известные модные марки бросают на развитие онлайн-продаж своих коллекций максимальные средства и обещают скорое «покрытие» всего мира.

Так на главной странице официального сайта Марка Джейкобса можно было увидеть видео с последнего показа Marc Jacobs или Marc by Marc Jacobs, а сейчас вы попадаете к входу в онлайн-магазин обеих марок, в витринах которого эти видео прокручиваются.

Онлайн-магазин Maison Martin Margiela открылся 1 октября 2010 года. Сейчас в онлайн-магазине продаются полные женская и мужская коллекции, а также линия MM6. Кроме того, магазин Maison Martin Margiela доставляет товары в Россию с помощью сервиса EMS, покупки привезут за 2 недели и всего за 29 евро.

Собственно, пока дизайнеры не заполонили интернет, роль ретрансляторов исполняют крупнейшие мировые онлайн-универмаги. Лидер лакшери-шопинга Net-A-Porter (www.net-a-porter.com) исправно обновляет ассортимент каждый понедельник и среду, стараясь доставить своим покупательницам самые свежие новинки прямо с подиумов. Здесь почти всегда проходят заманчивые распродажи: к примеру, с 50%-ной скидкой можно купить платье из новой коллекции Alberta Ferretti или Oscar de la Renta, заплатив совсем смешные деньги за вещи, в которых мелькают перед объективами папарацци мировые знаменитости.

Основательница Net-A-Porter.com Натали Массне в этом году открыла, похожий на глянцевый журнал, сайт о мужской одежде с возможностью ее приобретения. Оба сайта похожи дизайном, структурой и набором представленных марок, а часть аудитории так и вовсе идентична — это посетительницы Net-a-Porter, выбирающие рубашки своим занятым мужьям.

Однако мужской подход обнаруживается и в количестве представленных на сайте марок — их как минимум вполовину меньше, чем на женском Net-a-Porter. Объясняется это желанием выбрать самое лучшее (по мнению редакции сайта) и пониманием, что мужчина готов тратить на шопинг ограниченное количество времени и выбирать из наиболее достойных, а не из всех возможных вариантов. Другое дело, что выбор редакторов оказался достаточно узким для того, чтобы назвать сайт глобальным и всеобъемлющим.

Доступные массовой аудитории коллекции соседствуют с одеждой дизайнерских марок в онлайн-магазине Nordstrom (www.nordstrom.com), занимающим первое место по популярности в США. Этот магазин тоже частенько устраивает сенсационные распродажи, иногда предлагая вещи от Dolce&Gabbana, Burberry или Blumarine по смешным для таких громких имен ценам в 200-300 долларов.

Поклонницы более молодежного и отвязанного стиля найдут для себя массу интересных коллекций в двух популярных бутиках Intermix (www.intermixonline.com) и Bluefly (www.bluefly.com). К примеру, здесь найдутся отличные наряды для вечеринки от представленного сестрами Мэри-Кейт и Эшли Олсен бренда Elizabeth and James или от любимицы голливудских старлеток Ella Moss. Оба онлайн-магазина осуществляют доставку своих товаров в Россию с помощью специально разработанной международной системы доставки AccessUSA.

Рынок российских онлайн-бутиков пока еще очень молод и, безусловно, проигрывает маститым зарубежным конкурентам и по количеству представленных товаров, и по ценам, резко отличающимся не в лучшую, для наших модниц, сторону, однако он быстрыми темпами набирает вес в современной шоппинг-индустрии.

Еще в октябре 2010 года, на Volvo-Неделе моды в Москве, на страницах крупнейшего российского шопинг-клуба KupiVIP.ru, в день показов 5 ведущих российских дизайнеров, была организована продажа этих коллекций со значительной скидкой. Специально для Недели моды организаторы KupiVIP.ru открыли свободную регистрацию как на ресурсе KupiVip.ru, так и в онлайн-бутике KupiLuxe.ru, попасть в который можно только по специальным приглашениям.

Однако первооткрывателем в этой сфере является «Бутик онлайн» (www.boutique-online.ru), специализирующийся исключительно на коллекциях отечественных дизайнеров. Здесь продают свои коллекции Дарья Разумихина, Алина Асси, Людмила Норсоян, Сергей Ефремов, Татьяна Сударьянто, Ольга Деффи, Ольга Бровкина, бренды Izeta, Mainaim, Fork Forever, A&V и многие другие крупнейшие российские дизайнеры.

Открытие на просторах российского интернета онлайн-бутика Trendy Shop (www.trendyshop.ru) позволило модницам заказывать домой коллекции ведущих американских дизайнеров. Особой популярностью здесь пользуются джинсы - к примеру, только в Trendy Shop можно купить совсем новую пару от молодого бренда Виктории Бекхэм dVb, стильные широкие "бойфренд-стайл" брюки от Джастина Тимберлейка и его марки William Rast или суперпопулярные в США узкие джинсы J.Brand.

Более демократичная одежда в приятном многообразии представлена на русском сайте знаменитого французского каталога La Redoute (www.laredoute.ru). Часто обновляемые коллекции женской, мужской и детской одежды, аксессуаров и товаров для дома порадуют даже самых экономных модниц.

Российские модные онлайн-магазины бурно развиваются, однако, можно выделить два ключевых центра приложения сил для дальнейшего развития интернет-торговли. Первый связан с ассортиментом. Можно и нужно увеличивать количество брендов и расширять количество предлагаемых позиций. Однако это больше зависит от финансовых реалий отдельно взятого проекта.

Второй путь эволюции – это улучшение качества контента. Например, ни один из рассмотренных нами российских сайтов не отличается дополнительными материалами о текущих тенденциях, не содержит новостей из мира моды и роскоши, либо подобный контент безнадежно устарел и давно не обновлялся. А ведь именно стратегия информационного наполнения сайта виртуального магазина в эти непростые годы оказалась наиболее эффективной, так как позволяет при грамотной оптимизации привлечь массу сторонних читателей – потенциальных покупателей.

Помимо того, далеко не каждый магазин может похвастаться подробным описанием каждой модели. Чаще всего дело ограничивается указанием состава ткани, размеров и никому не нужного артикула. Но еще загадочнее логика тех, кто приводит развернутые описания по каждой позиции, но на английском языке.

Неважно обстоят дела и с качеством фотографий. Если нанять профессиональных моделей и фотографов позволяют себе отдельные проекты по вполне понятным причинам, то сделать фото на безликом манекене в разных ракурсах можно без особых затрат и тем самым существенно повысить привлекательность проекта в глазах покупателей. Ведь вещь в объеме всегда выглядит эффектнее, чем аккуратно сложенная на полке.

Дело за немногим – повысить продажи путем создания привлекательного контента, чтобы стройная система сервиса заработала в полную силу!

Подробнее: http://infox.ru/business/career/2011/03/24/Vyebinar__Intyernyet.phtml

«« Предыдущая Все статьи 1 «« 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 Следующая »»
55-я федеральная оптовая ярмарка товаров и оборудования текстильной и легкой промышленности «Текстильлегпром» пройдет в Москве с 16-19 февраля 2021 года
© RIA Moda 2010-2020 Подписаться на RSS        О проекте / Контакты / Карта сайта / О сайте